Funcionamiento del sistema

Cuando

📣 Atención Maciá: El jueves 11 de junio, entre las 08:00 y las 12:00, Enersa volverá a implementar el sistema de buzón de pago de facturas en efectivo en Maciá (Urquiza 290).
⚠️ ¡Recordá traer el sobre CERRADO!

Enersa deja de implementar el sistema de pago en efectivo por buzón en sus oficinas comerciales. La medida continuará en las localidades donde la empresa no cuenta con atención comercial personalizada. La empresa agradece a sus usuarios por confiar en este sistema atípico pero necesario.

Cómo

El usuario se acerca al lugar donde se encuentre el buzón de pago con el sobre cerrado que traerá consigo, lo deposita en el buzón y se va. Lo podrá hacer él mismo o enviar a alguien en su lugar (puede ser una persona de su confianza que deba movilizarse por cuestiones esenciales, o un cadete a través de los servicios de cadetería y motomandado).

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El Sobre

En el EXTERIOR del sobre, el titular del suministro deberá:

1️⃣ Aclarar el monto que vas a depositar en el sobre.
2️⃣ Firmar el sobre.

En el INTERIOR del sobre, deberá incluir:

1️⃣ El dinero en efectivo (hasta pesos $ 10.000, con una diferencia de $ 100).
2️⃣ Un papel con la siguiente información:
☑️ Número de ID (que figura en el extremo superior derecho de la factura).
☑️ Número de cuota (si se trata de la primera o segunda cuota, o de ambas), o el troquel de la factura correspondiente.
☑️ Número de teléfono.
☑️ Correo electrónico (si lo tuviera).

⚠️ ¡Recuerde traer el sobre CERRADO!

Aclaraciones: El trámite es por factura. En caso de que la persona tenga dos facturas que abonar, deberá depositar en el buzón dos sobres. El importe deberá ser, en lo posible, un número redondo, con una diferencia de hasta $ 100 a favor de la empresa o del usuario. Esta diferencia se tomará como débito o crédito en la siguiente factura.
Dentro de las 48 horas, el personal de Enersa se comunicará con el usuario para informarle si el pago fue procesado exitosamente o si hubo algún inconveniente.

Prevención, garantía y seguridad

Con la firma del titular del suministro en el sobre, el trámite reviste carácter de declaración jurada. Si bien el usuario dejará el sobre en el buzón y se marchará sin un comprobante de pago, habrá cámaras de seguridad monitoreando todo el proceso, incluso al momento de contar los billetes. Esto garantiza que, ante cualquier error, diferencia o reclamo posterior, se dispondrá de la filmación correspondiente para consulta.

Asimismo y en tiempos de cuarentena, la medida busca minimizar cualquier situación de riesgo, ya que se evitarán las colas, la aglomeración de personas y el contacto físico.

Finalmente, cabe aclarar que esta es la única modalidad por el momento de pago en efectivo que ha dispuesto Enersa y dentro del horario antes mencionado. POR UNA CLARA MEDIDA DE SEGURIDAD, ENERSA NO HA REALIZADO NI REALIZARÁ NINGÚN TIPO DE COBRO A DOMICILIO.

Ante cualquier consulta sobre esta medida, los usuarios podrán comunicarse con el SATI (Servicio de Atención Telefónica Integral 0800 777 0080), a través de las redes sociales de Enersa en Facebook y Twitter (@EnersaArg), o visitar la página web: www.enersa.com.ar